Inserción laboral

01Definición

Entidad ejecutora: Asociación de Ayuda a Personas Dependientes en Canarias (APEDECA) Carácter del proyecto: Indefinido (servicio estable y permanente) Ámbito territorial: Canarias (con implantación progresiva según recursos y red de colaboración) Población destinataria: Personas en situación de dependencia o con necesidades de apoyo para el empleo (por discapacidad, salud mental, vulnerabilidad social, baja cualificación, desempleo de larga duración u otras circunstancias), vinculadas o derivadas a APEDECA.

02Justificación y marco de necesidad

APEDECA impulsa este proyecto como respuesta a una realidad frecuente en Canarias: la dificultad de acceso y permanencia en el empleo de personas con necesidades de apoyo, debido a barreras múltiples:

• Barreras personales y funcionales: necesidades de apoyo, dificultades de autonomía, baja tolerancia a la frustración, déficit en habilidades sociolaborales.

• Barreras formativas: escasa cualificación formal, falta de experiencia acreditable, itinerarios educativos interrumpidos.

• Barreras del mercado laboral: precariedad, temporalidad, exigencia de productividad inmediata, rotación, falta de adaptación de puestos.

• Barreras sociales: estigmas, aislamiento, redes de apoyo débiles, dificultades de movilidad y conciliación.

• Barreras administrativas: trámites, certificados, informes, orientación laboral fragmentada, desconocimiento de recursos.

03Frente a ello, el proyecto propone un enfoque estable de itinerarios personalizados,

combinando formación práctica, acompañamiento intensivo, empleo con apoyo y seguimiento, favoreciendo inserciones en puestos principalmente de:

• Mantenimiento

• Limpieza

• Jardinería

• Administración / apoyo administrativo

…sin excluir oportunidades en otras categorías profesionales según perfil, demanda y posibilidades reales de adaptación.

04Definición del proyecto

El Proyecto de Inserción Laboral APEDECA es un servicio permanente de activación para el empleo que diseña y ejecuta itinerarios individualizados de inserción para personas con necesidades de apoyo, orientados a:

05Mejorar la empleabilidad (hábitos laborales, competencias, formación y

experiencia real). 2. Facilitar el acceso al empleo en APDECA o en entidades colaboradoras. 3. Asegurar la permanencia mediante seguimiento, mediación y apoyo en el

puesto. 4. Promover inclusión y autonomía, incrementando participación social y

bienestar.

06El proyecto se estructura como un ciclo continuo: acogida → diagnóstico → plan →

formación/entrenamiento → prácticas/experiencia → inserción → seguimiento.

07Objetivos

4.1 Objetivo general Favorecer la inserción laboral efectiva y sostenible de personas con necesidades de apoyo, mediante itinerarios personalizados que integren formación, acompañamiento y seguimiento, promoviendo su incorporación a puestos de trabajo en APEDECA y/o en entidades colaboradoras.

Objetivos específicos

08Captar y acoger a personas participantes, garantizando un acceso claro,

motivador y sin barreras.

09Realizar un diagnóstico sociolaboral integral (situación social, habilidades,

limitaciones, intereses, apoyos, experiencia, disponibilidad). 3. Diseñar y acordar un Itinerario Individualizado de Inserción (III) con metas

realistas y medibles. 4. Desarrollar habilidades básicas de empleabilidad: puntualidad,

responsabilidad, comunicación, trabajo en equipo, gestión del estrés, normas. 5. Impartir y/o organizar formación práctica vinculada a los sectores objetivo

(limpieza, mantenimiento, jardinería, administración) y a PRL. 6. Facilitar experiencias laborales progresivas: entrenamientos, simulaciones,

tareas tuteladas, rotaciones internas. 7. Promover la intermediación con empresas y entidades colaboradoras:

prospección, sensibilización, definición de puestos, ajustes razonables. 8. Acompañar la incorporación y adaptación al puesto mediante empleo con

apoyo, mediación y seguimiento. 9. Garantizar un seguimiento continuo (también tras la contratación),

previniendo abandonos y mejorando la estabilidad. 10.Implantar un sistema de evaluación y mejora continua del servicio:

indicadores, calidad, trazabilidad y resultados.

10Perfil de las personas participantes

Personas que, por su situación personal o social, requieren apoyos para la inserción laboral, pudiendo incluir:

• Personas con discapacidad reconocida o con dificultades funcionales.

• Personas con problemas de salud mental estabilizados o en seguimiento.

• Personas en situación de dependencia con capacidad para desempeñar tareas con apoyo.

• Personas en riesgo o situación de exclusión social.

• Desempleados/as de larga duración con baja cualificación y necesidad de acompañamiento.

• Jóvenes o adultos con itinerarios laborales inestables.

11Criterios de inclusión orientativos

• Motivación o disposición a iniciar un itinerario (aunque sea baja, se trabaja).

• Aptitud mínima para participar en procesos formativos y rutinas laborales con apoyo.

• Compatibilidad entre necesidades de apoyo y seguridad del puesto. Criterios de prioridad

• Mayor vulnerabilidad socioeconómica.

• Más tiempo en desempleo.

• Menor red de apoyo.

• Personas derivadas desde recursos sociales o sanitarios con informe favorable. 6. Áreas ocupacionales del proyecto 6.1 Mantenimiento

Tareas tipo:

• Apoyo en pequeñas reparaciones (no especializadas).

• Pintura básica, reposición, montaje sencillo.

• Revisión visual de incidencias, reporte y checklist.

• Orden y logística de materiales. Competencias clave:

• Seguimiento de instrucciones, seguridad, responsabilidad, uso básico de herramientas. 6.2 Limpieza

Tareas tipo:

• Limpieza de zonas comunes, oficinas, baños, habitaciones (según entorno).

• Gestión de residuos, reposición de consumibles.

• Uso de productos, protocolos e higiene. Competencias clave:

• Rutina, constancia, detalle, organización, normas higiénico-sanitarias.

Jardinería

Tareas tipo:

• Mantenimiento de zonas verdes, riego, desbroce ligero.

• Plantación básica, retirada de hojas, limpieza exterior.

• Cuidado de herramientas y EPI. Competencias clave:

• Trabajo al aire libre, continuidad, seguridad, coordinación física.

Administración / apoyo administrativo

Tareas tipo:

• Archivo, digitalización, escaneo, orden documental.

• Apoyo en recepción, control de listados, tareas de oficina sencillas.

• Manejo básico de correo, Excel sencillo, impresión y logística administrativa. Competencias clave:

• Atención, orden, confidencialidad, manejo TIC básico, comunicación. Nota: El proyecto mantiene flexibilidad para otros perfiles (cocina, lavandería, apoyo logístico, almacén, etc.) si existen oportunidades y condiciones adecuadas.

12Metodología de intervención

El proyecto se basa en una metodología de empleabilidad con apoyo, centrada en la persona y orientada a resultados reales, combinando:

• Intervención social (trabajo social): estabilidad, recursos, trámites, apoyos familiares/comunitarios.

• Intervención socioeducativa (integración social): entrenamiento en habilidades, rutinas, conducta laboral.

• Intermediación laboral: prospección, acuerdos, diseño de puestos, adaptación y mediación.

• Gestión organizativa y seguimiento: cuadrantes, fichajes, partes, indicadores. Principios metodológicos

13Individualización: cada persona tiene un plan propio.

2. Progresividad: de lo simple a lo complejo; de tutelado a autónomo. 3. Aprendizaje práctico: “aprender haciendo” en entornos reales. 4. Apoyo natural + apoyo profesional: fomentar apoyos del entorno laboral y

reducir dependencia. 5. Orientación a permanencia: no solo contratar, sino sostener el empleo. 6. Coordinación interna y externa: trabajo en red con entidades colaboradoras. 7. Evaluación continua: objetivos medibles, revisiones periódicas, mejora.

14Fases del itinerario de inserción

15Fase 1. Difusión, captación y derivación

• Difusión interna (usuarios/as de APDECA, familias, recursos asociados).

• Coordinación con servicios sociales, recursos de empleo, salud mental u otras entidades.

• Preselección según criterios y entrevista inicial. Producto: registro de demanda, entrevista de acogida, consentimiento y alta en programa.

16Fase 2. Acogida y diagnóstico sociolaboral

• Entrevista social y laboral.

• Valoración de habilidades, hábitos, intereses, limitaciones, salud y apoyos.

• Revisión documental: DNI/NIE, situación administrativa, certificados, CV, vida laboral si aplica.

• Identificación de barreras (movilidad, horarios, medicación, cuidado familiar, etc.).

Producto: Informe de diagnóstico y perfil ocupacional recomendado.

17Fase 3. Diseño del Itinerario Individualizado de Inserción (III)

• Definición de objetivo laboral realista (puesto, sector, entorno, jornada, apoyos).

• Metas por etapas (formación, hábitos, prácticas, entrevistas, inserción).

• Compromisos de participación y normas. Producto: III firmado y calendario de acciones.

18Fase 4. Formación y entrenamiento (teórico-práctico)

Bloques habituales:

• Habilidades personales y sociales para el empleo.

• Competencias transversales (comunicación, equipo, resolución de conflictos).

• Competencias técnicas del área (limpieza/mantenimiento/jardinería/admin).

• Prevención de riesgos laborales y uso de EPIs.

• Gestión del tiempo, seguimiento de instrucciones, control de tareas (checklists). Producto: registro de asistencia, evaluación competencial, evidencias prácticas.

19Fase 5. Experiencia laboral tutelada (interna y/o colaboradora)

• Entrenamiento en tareas reales en APEDECA (o entornos controlados).

• Rotaciones si procede para ajustar el encaje.

• Acompañamiento del integrador/a y coordinación con la entidad receptora.

• Ajustes razonables: adaptación de ritmo, instrucciones, apoyos visuales, pausas, tutorías. Producto: partes de actividad, evaluación de desempeño, recomendación de inserción.

20Fase 6. Inserción laboral (APEDECA o entidad colaboradora)

• Presentación de candidaturas.

• Preparación de entrevistas.

• Definición de puesto, horario, tareas, supervisión y canal de comunicación.

• Formalización contractual si procede.

• Plan de incorporación (primeras semanas con apoyo más intensivo). Producto: incorporación efectiva + plan de seguimiento.

21Fase 7. Seguimiento, mediación y mantenimiento del empleo

• Seguimiento programado (semanal al inicio, luego quincenal/mensual).

• Contacto con responsable del puesto.

• Apoyo en incidencias: puntualidad, rendimiento, relaciones, comprensión de tareas.

• Intervención social paralela si surgen obstáculos externos (vivienda, economía, salud). Producto: informes de seguimiento y estabilidad laboral.

22Actividades y herramientas operativas

Actividades principales

• Entrevistas de acogida y diagnóstico.

• Elaboración de itinerarios individualizados.

• Talleres de habilidades sociales y laborales.

• Formación técnica por áreas.

• Entrenamiento de hábitos: puntualidad, higiene, uniformidad, comunicación.

• Prácticas tuteladas internas/externas.

• Prospección de empresas y entidades colaboradoras.

• Sensibilización y asesoramiento a entidades receptoras.

• Preparación de CV, entrevistas y búsqueda activa.

• Seguimiento en el puesto, mediación y resolución de conflictos.

• Gestión de documentación e indicadores.

23Herramientas

• Ficha de participante y expediente sociolaboral.

• Plantillas de diagnóstico y evaluación competencial.

• Checklists de tareas por área (limpieza, jardinería, mantenimiento, admin).

• Cuadrantes de turnos/prácticas y control de presencia.

• Partes diarios/semanales de actividad.

• Registro de tutorías y seguimiento.

• Protocolos de incorporación y acompañamiento.

• Sistema de indicadores (ver apartado 12).

24Red de colaboración (entidades colaboradoras)

El proyecto impulsa una red de entidades colaboradoras con diferentes niveles de implicación:

25Entidades de acogida para prácticas/entrenamiento (sin contratación inicial).

2. Entidades con posibilidad de contratación (con ajustes y acompañamiento). 3. Entidades aliadas (sensibilización, formación, charlas, visitas, mentoring).

26Acciones con entidades

• Identificación de puestos adecuados.

• Descripción de tareas y competencias requeridas.

• Propuesta de adaptaciones (instrucciones claras, tareas secuenciadas, supervisión).

• Canal de comunicación directo para incidencias.

• Seguimiento y mediación por APEDECA.

27Equipo profesional del proyecto y roles

El proyecto se desarrolla íntegramente por personal de APDECA mediante el siguiente equipo:

• Coordinador/a General del Proyecto

• Trabajador/a Social

• Integrador/a Social

• Administrativo/a de soporte y seguimiento

Coordinador/a General del Proyecto

Misión del puesto Dirigir, organizar y asegurar el funcionamiento global del proyecto, garantizando la calidad técnica, la coordinación del equipo, la relación con entidades colaboradoras y el cumplimiento de objetivos e indicadores. Funciones principales

• Planificación anual/semestral del proyecto: objetivos operativos, cupos, cronograma.

• Organización del equipo: reuniones, reparto de casos, supervisión y coordinación.

• Diseño y mejora de protocolos: acogida, itinerarios, formación, prácticas, inserción, seguimiento.

• Coordinación con dirección de APEDECA y con otros servicios internos (si existen).

• Prospección institucional y estratégica: convenios, acuerdos, alianzas y oportunidades.

• Supervisión de la relación con entidades colaboradoras: acuerdos, calidad del acompañamiento, resolución de incidencias.

• Seguimiento de resultados: evaluación mensual/trimestral, análisis de indicadores, propuestas de mejora.

• Gestión de incidencias críticas: conflictos, abandonos, crisis en puesto, reubicación.

• Representación del proyecto ante financiadores, administraciones y redes (si aplica).

• Garantizar que el enfoque sea inclusivo, ético y centrado en la persona. Competencias clave

• Liderazgo, organización, comunicación interinstitucional, negociación, enfoque a resultados, gestión de calidad. Entregables típicos

• Plan operativo del proyecto, memorias, informes de resultados, acuerdos con colaboradoras, protocolos.

Trabajador/a Social

Misión del puesto Abordar los factores sociales y personales que condicionan la inserción laboral, estabilizando la situación de cada participante y articulando recursos para que el itinerario sea viable y sostenible. Funciones principales

• Acogida social y valoración inicial (diagnóstico social y de apoyos).

• Identificación de barreras externas al empleo: vivienda, economía, salud, cuidados, documentación, transporte.

• Diseño conjunto con la persona del componente social del Itinerario Individualizado de Inserción.

• Tramitación y acompañamiento en gestiones relevantes: certificaciones, ayudas, derivaciones, recursos comunitarios.

• Trabajo con familia/red de apoyo cuando proceda: implicación, pautas, coordinación.

• Coordinación con servicios sociales, sanitarios y otros recursos (si existe derivación o seguimiento).

• Intervención en crisis sociofamiliares que afecten al empleo o a la continuidad.

• Elaboración de informes sociales vinculados a la empleabilidad (cuando se requiera).

• Seguimiento social periódico durante todo el proceso, especialmente en fases de incorporación laboral. Competencias clave

• Entrevista social, intervención en red, gestión de casos, mediación, enfoque de derechos, confidencialidad. Entregables típicos

• Informe social inicial, plan de apoyos, registros de seguimiento, derivaciones y coordinación.

Integrador/a Social

Misión del puesto Entrenar, acompañar y apoyar a la persona participante en el desarrollo de hábitos laborales, habilidades socio-laborales y desempeño práctico, facilitando su adaptación al entorno de trabajo y su permanencia. Funciones principales

• Valoración funcional y de habilidades socio-laborales en contexto (observación y práctica).

• Entrenamiento en hábitos: puntualidad, rutina, uniformidad, normas, autocuidado, comunicación básica.

• Diseño y ejecución de talleres prácticos: habilidades laborales, resolución de conflictos, trabajo en equipo.

• Preparación para entrevistas y situaciones laborales (role-play, simulaciones, guiones).

• Acompañamiento en prácticas tuteladas (internas o externas): explicación de tareas, secuenciación, control de calidad.

• Elaboración de materiales de apoyo: instrucciones visuales, checklists, guías de tareas por puesto.

• Mediación en el puesto: con responsables, compañeros y participante, para facilitar encaje y ajustar expectativas.

• Seguimiento intensivo en incorporación: refuerzo positivo, detección temprana de dificultades, ajustes razonables.

• Registro de progresos y evaluación de desempeño (competencias técnicas y transversales).

• Coordinación diaria/semana con el administrativo/a (horarios, presencia, incidencias). Competencias clave

• Intervención educativa, empleo con apoyo, comunicación adaptada, gestión conductual básica, motivación, estructura. Entregables típicos

• Plan de entrenamiento, registros de prácticas, evaluación de desempeño, informes de seguimiento en puesto.

Administrativo/a de soporte y seguimiento (cuadrantes, fichaje y gestión

administrativa) Misión del puesto Garantizar el soporte administrativo del proyecto, la trazabilidad del itinerario, el control de cuadrantes y presencia, y el mantenimiento de registros necesarios para el funcionamiento y evaluación. Funciones principales

• Gestión documental del proyecto: expedientes, consentimientos, listados, bases de datos.

• Elaboración y control de cuadrantes de formación/prácticas/seguimientos.

• Gestión y control de fichaje/presencia (según sistema de APDECA): entradas, salidas, incidencias, justificaciones.

• Preparación de partes y reportes periódicos: asistencia, cumplimiento, incidencias.

• Coordinación logística: convocatorias, calendarios, salas, materiales, comunicación de horarios.

• Apoyo en documentación laboral: CV en formato, certificados de asistencia, acreditaciones internas.

• Apoyo al coordinador/a en elaboración de memorias, indicadores y justificación administrativa.

• Atención administrativa a participantes (citas, entregas de documentación, recordatorios).

• Custodia y confidencialidad de documentación personal.

28Competencias clave

• Organización, detalle, manejo de Office/Excel, confidencialidad, comunicación clara, control de procesos. Entregables típicos

• Cuadrantes actualizados, control de asistencia, informes de presencia, base documental ordenada.

29Evaluación, indicadores y mejora continua

El proyecto incorpora un sistema de seguimiento con indicadores cuantitativos y cualitativos.

30Indicadores de proceso

• Nº de personas acogidas.

• Nº de diagnósticos realizados.

• Nº de horas de formación impartidas/realizadas.

• Nº de seguimientos realizados (tutorías, contactos con empresa, mediaciones). Indicadores de resultado

• Nº de personas que completan la fase formativa.

• Nº de personas que acceden a prácticas externas.

• Nº de inserciones laborales (APEDECA / colaboradoras).

• % de permanencia a 1, 3 y 6 meses (si aplica).

• Mejora competencial (evaluación pre/post en hábitos, habilidades, desempeño).

• Satisfacción de participantes y entidades colaboradoras. Mejora continua

• Reunión técnica de equipo (semanal o quincenal) con revisión de casos.

• Revisión mensual de indicadores y detección de cuellos de botella.

• Ajustes de contenidos formativos según necesidades del mercado.

• Actualización de checklists, protocolos y materiales de apoyo.

• Feedback estructurado de entidades colaboradoras tras cada incorporación.

31Enfoque de calidad, ética y protección de datos

• Intervención centrada en la persona y basada en el respeto, la autonomía y la no discriminación.

• Confidencialidad y tratamiento de datos personales conforme a normativa aplicable.

• Consentimientos informados y trazabilidad documental.

• Enfoque de igualdad de oportunidades y accesibilidad.

• Prevención de riesgos laborales adaptada a tareas y capacidades.

32Sostenibilidad y continuidad (carácter indefinido)

Este proyecto se concibe como un servicio estructural y permanente de APEDECA, no como una actuación puntual. Su continuidad se sostiene en:

• Integración del proyecto en la operativa habitual de la Asociación.

• Red progresiva de colaboradoras y oportunidades reales.

• Sistema de itinerarios rotatorios (entrada continua de participantes).

• Capacidad de combinar inserciones internas (APEDECA) y externas (colaboradoras).

• Evaluación constante para demostrar impacto y reforzar viabilidad.

33Cierre y propuesta de valor

El Proyecto de Inserción Laboral APEDECA constituye un modelo completo de formación + acompañamiento + empleo con apoyo + seguimiento, con una estructura profesional clara y orientada a resultados, diseñado para aumentar la empleabilidad y la inclusión real de personas con necesidades de apoyo en Canarias, tanto dentro de la propia Asociación como en el tejido social y empresarial colaborador.